Hizmet Şartları

1. Taraflar ve tanımlar

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), İngiltere ve Galler'de kayıtlı AKSOY SOFTWARE LTD (şirket numarası 14011830, kayıtlı adres: Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, United Kingdom, E17 6BU) ile web sitemiz üzerinden paket satın alan kişi veya kuruluş ("Müşteri", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hoistly, AKSOY SOFTWARE LTD'nin ticari adıdır ("Hoistly", "biz").

• Paket: Sitede listelenen Başlangıç, Büyüme, Otorite veya Zirve SEO hizmet paketlerinden biri.
• Hizmetler: Satın alınan Pakette sayılan SEO, yerel SEO, içerik, dijital PR, danışmanlık ve raporlama çalışmaları.
• Teslimatlar: Hizmetler kapsamında size sunulan rapor, denetim, içerik, yol haritası, panel ve benzeri çıktılar.
• Hizmet Süresi: Paket sayfasında belirtilen süre (1, 3, 6 veya 12 ay).
• İş günü: İngiltere'de resmi tatil olmayan pazartesi ile cuma arasındaki günler.

2. Yalnızca işletmelere yönelik hizmet

Hizmetlerimiz yalnızca ticari, mesleki veya kurumsal amaçla hareket eden işletmelere sunulur. Satın alma sırasında onay kutusunu işaretleyerek, satın alımı bir işletme, şirket, serbest meslek faaliyeti veya kuruluş adına yaptığınızı ve bu kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

Bu beyan nedeniyle, tüketicilere tanınan yasal cayma hakları (ör. Birleşik Krallık Consumer Contracts Regulations 2013, AB 2011/83/AB sayılı Direktif veya Türkiye 6502 sayılı Kanun) kural olarak bu sözleşmeye uygulanmaz. Beyanın gerçeğe aykırı olması halinde doğabilecek sonuçlardan Müşteri sorumludur.

3. Siparişin verilmesi ve sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Şartları ve İade ve Cayma Politikası'nı kabul edip Stripe ödeme sayfasında ödemeyi başarıyla tamamladığınız anda kurulur. Ödeme onayı ve makbuz, verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Kabul tarihi, saati, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve kabul edilen Şartlar sürümü, sözleşmenin ispatı amacıyla kayıt altına alınır. Satın alma anında yürürlükte olan Şartlar sürümü sözleşmeniz boyunca geçerlidir.

Yaptırım listeleri, dolandırıcılık şüphesi veya hizmet veremeyeceğimiz bir faaliyet alanı (ör. yasa dışı içerik, kumar, yetişkin içerik) gibi nedenlerle bir siparişi kabul etmeme hakkımız saklıdır. Bu durumda ödeme alınmışsa aynı ödeme yöntemine iade edilir.

4. Ücretler ve ödeme

Paket ücretleri sterlin (GBP) cinsindendir ve satın alma sırasında tek seferde peşin tahsil edilir:

• Başlangıç (1 ay): £2,000
• Büyüme (3 ay): £4,500
• Otorite (6 ay): £7,000
• Zirve (12 ay): £10,000

Ödemeler Stripe Payments Europe Ltd. ve bağlı şirketleri aracılığıyla işlenir. Kart bilgileriniz bize iletilmez ve tarafımızca saklanmaz. Kartınızın bankası, ödemeyi 3D Secure ile doğrulamanızı isteyebilir.

Döviz çevrimi, yurt dışı işlem ücreti ve bankanızın yansıttığı diğer masraflar size aittir. Bulunduğunuz ülkede doğabilecek stopaj, ithalat KDV'si veya tersine vergilendirme (reverse charge) kapsamındaki vergi yükümlülükleri Müşteri'nin sorumluluğundadır. Ödeme sayfasında ayrıca gösterilen vergiler toplam tutara dahildir.

Paket ücretleri taksitlendirilmez, abonelik değildir ve otomatik olarak yenilenmez.

5. Hizmetin başlaması ve süresi

Ödeme sonrasında iki (2) iş günü içinde başlangıç e-postası göndeririz. Hizmetler, ödemenin tamamlandığı an itibarıyla başlamış sayılır; bu andan itibaren ekip zamanı ayrılır ve hazırlık çalışmaları yürütülür.

Hizmet Süresi, başlangıç e-postasının gönderildiği tarihte işlemeye başlar. Süre sonunda kullanılmamış teslimatlar (ör. makale, bağlantı, görüşme hakkı) bir sonraki döneme devretmez, nakde çevrilmez ve iade edilmez.

Müşteri'den kaynaklanan gecikmeler (erişim verilmemesi, onayların geciktirilmesi vb.) Hizmet Süresini uzatmaz.

6. Müşterinin yükümlülükleri

Hizmetleri zamanında sunabilmemiz için Müşteri:

• Web sitesi, içerik yönetim sistemi, Google Search Console, Google Analytics, Google İşletme Profili ve gerekli diğer hesaplara makul erişimi başlangıçtan itibaren beş (5) iş günü içinde sağlar;
• İçerik, sayfa ve değişiklik onaylarını en geç beş (5) iş günü içinde verir;
• İşletmesi hakkında doğru, güncel ve yasalara uygun bilgi sağlar;
• Sağladığı metin, görsel, logo ve diğer materyallerin kullanım hakkına sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder;
• Kendi sitesinde ve hesaplarında yaptığı veya üçüncü kişilere yaptırdığı değişikliklerden sorumludur.

7. Teslimatlar, revizyonlar ve iletişim

Teslimatların kapsamı ve adetleri, satın alma anında Paket sayfasında ve karşılaştırma tablosunda belirtildiği gibidir. Kapsam dışındaki talepler ayrıca fiyatlandırılır.

İçerik teslimatları için bir (1) revizyon turu dahildir. Revizyon talebi teslimattan sonraki beş (5) iş günü içinde iletilmezse teslimat onaylanmış sayılır.

İletişim e-posta ve planlanan görüşmeler üzerinden yürütülür. Destek yanıt süreleri Paket karşılaştırma tablosunda belirtilmiştir ve iş günleri için geçerlidir.

8. Sonuç garantisi verilmemesi

Arama motoru sıralamaları; Google ve diğer platformların algoritmaları, rakiplerin faaliyetleri ve Müşteri'nin kontrolündeki etkenler gibi tarafımızca kontrol edilemeyen koşullara bağlıdır. Bu nedenle belirli bir sıralama, trafik, tıklama, satış veya gelir artışı garanti edilmez.

Sitede ve görsellerde yer alan grafik, skor ve örnek arama sonuçları yalnızca örnek amaçlıdır ve gerçek veya garanti edilen sonuçları temsil etmez. Hizmetleri makul beceri ve özenle, sektörün kabul görmüş yöntemlerine ve arama motorlarının yayımladığı yönergelere uygun olarak sunmayı taahhüt ederiz.

9. İade, iptal ve cayma

Satın alınan Paketler için iade yapılmaz ve Paketler iptal edilemez. Ayrıntılar, bu Şartların ayrılmaz parçası olan İade ve Cayma Politikası'nda yer alır.

10. Ters ibraz (chargeback) ve ödeme itirazları

Bir ödeme ile ilgili sorununuz olursa bankanıza başvurmadan önce [email protected] adresinden bize yazmayı kabul edersiniz; tüm talepleri iki (2) iş günü içinde yanıtlarız.

Haklı bir neden olmaksızın ters ibraz başlatılması bu Şartların esaslı ihlalidir. Bu durumda Hizmetleri derhal askıya alabilir, ödeme sağlayıcısına sözleşme kayıtlarını, onay kayıtlarını ve teslimat kanıtlarını sunabilir ve ters ibraz nedeniyle oluşan ücret ve masrafları talep edebiliriz.

11. Fikri mülkiyet

Ücretin tamamının ödenmesi koşuluyla, size özel olarak hazırlanan içerik ve raporların kullanım hakkı Müşteri'ye geçer. Bu teslimatları kendi işletmeniz için süresiz olarak kullanabilir, değiştirebilir ve yayımlayabilirsiniz.

Kullandığımız yazılımlar, şablonlar, yöntemler, iş akışları ve genel bilgi birikimi AKSOY SOFTWARE LTD'ye ait kalır. Üçüncü taraf araçların (ör. analiz, panel yazılımları) lisansları ilgili sağlayıcıların şartlarına tabidir.

Aksini yazılı olarak bildirmediğiniz sürece işletme adınızı ve logonuzu referans listemizde kullanabiliriz. Bu izni dilediğiniz zaman e-posta ile geri alabilirsiniz.

12. Ücretsiz araçlar ve içerik

Ücretsiz SEO analiz aracı, blog yazıları ve sitedeki diğer ücretsiz içerikler genel bilgilendirme amacıyla "olduğu gibi" sunulur ve profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Araç sonuçları otomatik olarak üretilir; doğruluk veya eksiksizlik garantisi verilmez. Aracı yalnızca sahibi olduğunuz veya analiz etme yetkiniz bulunan sayfalar için, makul sıklıkta ve yasalara uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz. Kötüye kullanım halinde erişimi kısıtlayabiliriz.

13. Gizlilik ve veri koruma

Kişisel verileri Gizlilik Politikası'na ve Birleşik Krallık GDPR'ı ile 2018 tarihli Data Protection Act'e uygun olarak işleriz. Hizmetler kapsamında sizin adınıza kişisel veri işlememiz gerekirse (ör. analiz hesaplarındaki kullanıcı verileri), veri işleyen sıfatıyla yalnızca belgelenmiş talimatlarınıza göre hareket ederiz; talep halinde veri işleme sözleşmesi imzalanır.

Taraflar, sözleşme süresince ve sonrasında birbirlerinin ticari sırlarını ve gizli bilgilerini gizli tutmayı kabul eder.

14. Üçüncü taraf platformlar

Google, Bing, Apple, yapay zekâ platformları, dizin siteleri ve yayıncılar gibi üçüncü tarafların politikaları, algoritma güncellemeleri, hesap askıya almaları (ör. Google İşletme Profili doğrulama veya askı süreçleri) ya da yayın kararları üzerinde kontrolümüz yoktur. Bu tür kararlar Hizmetlerin ifa edildiği gerçeğini değiştirmez; ancak çözüm için makul destek sağlarız.

15. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, bu sözleşmeden doğan veya bununla bağlantılı toplam sorumluluğumuz, ilgili Paket için ödenmiş ücretle sınırlıdır.

Kâr, gelir, iş, itibar, veri veya fırsat kaybı ile dolaylı ya da sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, ihmalden kaynaklanan ölüm veya yaralanma, hile veya hileli beyan ya da yasa gereği sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluğu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, altyapı veya internet kesintisi, resmi makam kararları ve makul kontrolümüz dışındaki diğer olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizin gecikmesi veya yerine getirilememesinden sorumlu değiliz. Bu durumda yükümlülük süreleri, olayın etkisi süresince uzar.

17. Askıya alma ve fesih

Müşteri'nin bu Şartları esaslı şekilde ihlal etmesi, yasa dışı faaliyette bulunması, ekibimize karşı taciz edici davranması veya haksız ters ibraz başlatması halinde Hizmetleri yazılı bildirimle askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebiliriz. Bu durumda ödenen ücretler iade edilmez.

Sözleşmenin sona ermesi, sona ermeden önce doğmuş hak ve yükümlülükleri ve niteliği gereği devam etmesi gereken hükümleri (fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk, uygulanacak hukuk) etkilemez.

18. Devir ve alt yükleniciler

Hizmetlerin bir kısmını, bu Şartlara uygun davranmalarını sağlamak ve onların işlerinden sorumlu olmak kaydıyla alt yüklenicilere (ör. serbest yazarlar, geliştiriciler) yaptırabiliriz. Müşteri, sözleşmeden doğan haklarını yazılı onayımız olmadan devredemez.

19. Şartlarda değişiklik

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Satın alma anında kabul ettiğiniz sürüm, mevcut Paketiniz için geçerli olmaya devam eder.

20. Genel hükümler

• Bütünlük: Bu Şartlar, Gizlilik Politikası ve İade ve Cayma Politikası, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
• Bölünebilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Feragat: Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez.
• Üçüncü kişiler: Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 kapsamında üçüncü kişilere hak tanınmaz.
• Bildirimler: Bildirimler e-posta ile yapılır; gönderildiği iş günü alınmış sayılır.
• Dil: Bu Şartlar Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanır. İki metin arasında farklılık olması halinde, sözleşmeye uygulanan hukukla uyum için İngilizce metin esas alınır.

21. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Şartlar ve bunlardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık (sözleşme dışı uyuşmazlıklar dahil) İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasıran yetkilidir.

22. İletişim

AKSOY SOFTWARE LTD (Hoistly) · Şirket no 14011830 · Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, United Kingdom, E17 6BU · E-posta: [email protected]