1. İade yapılmaz
Satın alınan hiçbir Paket için iade yapılmaz. Bu kural; Hizmetlerden memnun kalmamanız, beklediğiniz sıralama veya trafik artışının gerçekleşmemesi, iş planlarınızın değişmesi, Hizmetleri kullanmamanız, erişim veya onay vermemeniz ya da Paketi yanlışlıkla seçmiş olmanız gibi durumlar dahil tüm satın alımlar için geçerlidir.
Kısmi iade, kullanılmamış süre için iade veya kredi/bakiye olarak iade de yapılmaz.
2. Neden iade yapılmıyor?
Sabit fiyatlı paketlerimiz, ödeme anında ekip kapasitesinin size ayrılmasına dayanır. Ödeme tamamlandığında:
- Stratejist, teknik uzman ve içerik ekibinin zamanı takviminizde rezerve edilir;
- Teknik tarama, rakip ve kelime analizi gibi hazırlık çalışmaları başlar;
- Ücretli üçüncü taraf araç lisansları ve yayıncı bütçeleri sizin için ayrılır;
- Denetim raporu ve yol haritası gibi teslimatlar dijital nitelikte olup bir kez paylaşıldıktan sonra geri alınamaz.
3. İptal, dondurma ve devir
Paketler satın alındıktan sonra iptal edilemez, dondurulamaz veya başka bir zamana ertelenemez. Hizmet Süresi, Hizmet Şartları'nda belirtildiği şekilde işler.
Paket, yazılı onayımız olmadan başka bir işletmeye devredilemez. Onay vermemiz halinde kalan Hizmet Süresi ve teslimatlar aynı koşullarla yeni işletmeye aktarılır.
4. Cayma hakkı
Hizmetlerimiz yalnızca işletmelere sunulur. Satın alma sırasında işletme adına hareket ettiğinizi beyan ettiğiniz için, tüketicilere tanınan 14 günlük yasal cayma hakkı (ör. Birleşik Krallık Consumer Contracts Regulations 2013, AB 2011/83/AB sayılı Direktif, Türkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) bu satın alıma uygulanmaz.
Herhangi bir nedenle tüketici sayılmanız halinde de, satın alma sırasında Hizmetlerin cayma süresi dolmadan derhal başlamasını açıkça talep ettiğinizi ve dijital içerik ile Hizmetlerin ifası başladığında cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
Bu politika, yürürlükteki mevzuat uyarınca sözleşmeyle sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan yasal haklarınızı etkilemez.
5. Mükerrer veya hatalı çekimler
Teknik bir hata nedeniyle aynı Paket için birden fazla kez ücret alınması veya sitede gösterilenden farklı bir tutarın çekilmesi iade kapsamında değildir; bu bir ödeme düzeltmesidir. Böyle bir durumda [email protected] adresine işlem tarihini ve Stripe makbuz numarasını iletmeniz yeterlidir. Doğrulanan fazla çekim, yedi (7) iş günü içinde aynı ödeme yöntemine düzeltilir.
6. Hizmette aksama halinde telafi
Bizden kaynaklanan bir nedenle bir teslimatın Paket kapsamında belirtilen şekilde sunulamaması halinde, para iadesi yerine söz konusu teslimatı en kısa sürede tamamlar veya eşdeğer bir teslimat sunarız. Gerekirse Hizmet Süresini, aksayan süre kadar ücretsiz uzatırız.
7. Ödeme itirazları (chargeback)
Bir sorun yaşarsanız lütfen bankanıza başvurmadan önce bize yazın; çoğu konuyu bir iş günü içinde çözüyoruz.
Haklı bir neden olmaksızın başlatılan ödeme itirazlarında; Hizmet Şartları ve bu politikanın kabul kaydını (tarih, saat, IP adresi ve şartlar sürümü), ödeme kayıtlarını ve teslimat kanıtlarını ödeme sağlayıcısına ve bankanıza sunarız. Bu süreçte Hizmetler askıya alınabilir.
8. İletişim
Bu politika hakkındaki sorularınız için: [email protected] · AKSOY SOFTWARE LTD, şirket no 14011830